Dans cette mini-série de deux épisodes, Simon Sassier, Directeur du service de l’accompagnement à la Vie Quotidienne du CIAS du Blaisois nous fait part de son retour d’expérience sur l’outil de communication Dôme.
Dôme permet au CIAS du Blaisois d’être au plus proche de ses bénéficiaires
Utilisateur d’un ancien logiciel Arche MC2, la structure a migré en 2024 vers le DUI Millésime d’Arche MC2, pour disposer d’une solution conforme au Ségur du Numérique en Santé. Ils ont également opté pour Dôme afin de remplacer leur outil de communication envers les usagers, qui était associé à leur ancien logiciel.
Dôme : une application aux usages multiples
Dôme se distingue par sa capacité à maintenir le lien avec les usagers, en leur fournissant un accès à des informations essentielles telles que le planning ou les documents. Mais c’est aussi un moyen de communiquer directement avec les personnes accompagnées et les proches aidants.
Par exemple, pendant la canicule, le CIAS du Blaisois a diffusé via Dôme, des messages de prévention en temps réel, pour rappeler les bonnes pratiques aux personnes âgées, en évitant ainsi le recours à des courriers institutionnels parfois longs à expédier.
En effet, les structures peuvent imaginer toute sorte d’usages pour améliorer leur communication avec leurs bénéficiaires !
Comment le CIAS communique auprès des bénéficiaires et aidants non équipés du numérique
Dôme est conçu pour être utilisé à la fois sur ordinateur et tablette, ce qui permet aux usagers maîtrisant l’outil de consulter directement leur planning.
Pour ceux qui n’ont pas accès à Internet ou qui ne sont pas à l’aise avec la technologie, les agents du CIAS du Blaisois qui interviennent quotidiennement aux côtés des usagers, sont là pour leur fournir l’information nécessaire également, disponible depuis leur mobile.
Ce double accès garantit que tous les bénéficiaires, quel que soit leur niveau de compétence numérique, soient informés de leur planning.
Retour positif des intervenants sur l’outil de communication Dôme
Les intervenants à domicile du CIAS ont également exprimé leur satisfaction face à Dôme. En accédant directement au planning des usagers lors de leurs visites, ils peuvent informer les bénéficiaires sur les prochaines interventions, ce qui leur permet de créer un lien de confiance. Cela répond à un besoin essentiel pour les usagers d’associer un visage ou un nom aux intervenants à venir.
Un outil de communication pour une coordination améliorée
Un autre avantage de Dôme est la possibilité de partager des informations entre différents services. Cela facilite la coordination entre les divers acteurs impliqués dans le suivi des bénéficiaires, permettant ainsi une approche plus intégrée et efficace des soins à domicile.
Conclusion
La transition vers Dôme pour la gestion des plannings est non seulement une avancée technologique pour le CIAS du Blaisois, mais elle répond également à un besoin essentiel d’efficacité et de communication.
En réduisant les appels liés à la planification et en améliorant l’accès à l’information pour les usagers, Dôme s’impose comme un outil indispensable pour le service.
De plus, la capacité à partager des informations et à coordonner les interventions renforce l’efficacité globale des soins, rendant cette solution encore plus précieuse dans le contexte actuel.
